椰楓是什么 ——正確認(rèn)識(shí)公司的定位

發(fā)布時(shí)間：2015/9/21

前方業(yè)務(wù)人員在向客戶介紹公司的時(shí)候，存在一些困惑，不知道該如何向客戶準(zhǔn)確的介紹公司，于是乎，各人有各人的說(shuō)法，有的說(shuō)“我們是賣苗木的”、有的說(shuō)“我們是為客戶服務(wù)的”，還有人說(shuō)“我們是苗木貿(mào)易商”……等等，客戶聽的云里霧里的，因此對(duì)公司的認(rèn)識(shí)也是模模糊糊的。為統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，我們有必要對(duì)公司的定位進(jìn)行清晰的闡述。 　　公司定位，聽起來(lái)好像是很“高、大、上”的東西，其實(shí)不然。簡(jiǎn)單的說(shuō)，公司定位就是“塑造公司在別人心目中的樣子”，通俗的說(shuō)，就是告訴別人我們公司是干什么的，換句網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)來(lái)說(shuō)就是“元芳，你怎么看?”。 　　那么，元芳，你怎么看椰楓公司? 　　就現(xiàn)階段而言，公司的定位是“中國(guó)園林苗木專業(yè)服務(wù)商”。那么，怎么來(lái)理解這句話呢?　　 *先：我們是苗木服務(wù)商。這里確定了我們是“服務(wù)商”，我們賣的是“專業(yè)的服務(wù)”，而不是“苗木本身”，苗木只是我們提供服務(wù)的載體。我們接受客商的委托后，服務(wù)就此開始，調(diào)派線下就近的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)前往苗木基地，從選苗——起苗——運(yùn)苗——下苗——栽種等各環(huán)節(jié)，提供全程保姆式專業(yè)服務(wù)，以解決客商的后顧之憂。而苗木經(jīng)紀(jì)人和傳統(tǒng)苗木貿(mào)易商賣的都是苗木本身。 　　其次：我們掙取的是服務(wù)費(fèi)，而不是苗木買賣的差價(jià)。我們的服務(wù)理念是為客商創(chuàng)造價(jià)值，而不是追求利潤(rùn)的*大化，這是我們與苗木貿(mào)易商和經(jīng)紀(jì)人的本質(zhì)區(qū)別之處。 　　為什么這么說(shuō)呢?我們來(lái)分析一下我們的服務(wù)流程。一方面，我們接受客商的購(gòu)苗委托后，在選擇苗木時(shí)，在同等質(zhì)量的情況下，我們?yōu)榭蜕踢x擇*實(shí)惠價(jià)的供貨商;在同等價(jià)格的情況下，我們?yōu)榭蜕踢x擇*優(yōu)質(zhì)苗木的供貨商。我們并沒(méi)有以為自己掙取*大差價(jià)為目標(biāo)，而是為客商爭(zhēng)取*大的利潤(rùn)和*具性價(jià)比的苗木，同時(shí)做好全程專業(yè)化的服務(wù)，在成就客商的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了我們服務(wù)的價(jià)值。 另一方面，與我們合作的苗農(nóng)，我們以*公允的市場(chǎng)價(jià)格去促成交易，從不以壓榨苗農(nóng)的利潤(rùn)為目標(biāo)，這也是我們與苗木貿(mào)易商和經(jīng)紀(jì)人的本質(zhì)區(qū)別之處。我們從不允許客商拖欠苗農(nóng)的貨款，堅(jiān)持現(xiàn)款現(xiàn)貨，維護(hù)苗農(nóng)的利益。正是基于此，成千上萬(wàn)的苗農(nóng)與我們建立緊密的合作伙伴關(guān)系。 　　我們所做的*，就是讓客戶放心買苗，讓苗農(nóng)省心賣苗，這就是我們服務(wù)存在的價(jià)值。 　　看懂了上述兩點(diǎn)，我們應(yīng)該對(duì)公司的定位有了清晰的認(rèn)識(shí)，我們是園林苗木專業(yè)服務(wù)商。