新浪財(cái)經(jīng)訊 由中國企業(yè)家俱樂部主辦的 2019中國綠公司年會 于4月22日-24日在甘肅省敦煌市舉行。主題為：贏在商業(yè)本質(zhì)，復(fù)星國際(00656-HK)董事長郭廣昌出席并演講。
郭廣昌稱，做企業(yè)的人大多數(shù)很聰明，基本上犯的錯誤很少是放在非常技巧性的事情上，犯的大多數(shù)錯誤都是在常識上。
例如做投資，我們總覺得應(yīng)該在股市6000點(diǎn)的時(shí)候變得謹(jǐn)慎一點(diǎn)，但那時(shí)候很多人會很貪婪。在股市2000、3000點(diǎn)的時(shí)候，應(yīng)該貪婪一點(diǎn)，但很多人反而變得非常恐懼，這就是人性。
以下為演講實(shí)錄：
郭廣昌：今天說是商業(yè)的本質(zhì)，我雖然是讀哲學(xué)的，也不知道 本質(zhì) 是什么。但我感覺其實(shí)做企業(yè)的人大多數(shù)很聰明，基本上犯的錯誤很少是放在非常技巧性的事情上，犯的大多數(shù)錯誤都是在常識上。我今天講的倒不是商業(yè)的本質(zhì)是什么，我倒覺得商業(yè)有哪些常識，我們該怎么去堅(jiān)持？
商業(yè)的常識，做企業(yè)要盈利，有些人認(rèn)為不要盈利，就燒錢，我把對手都燒死了之后，剩下的市場都是我的。有些人覺得負(fù)債要控制，有些企業(yè)就覺得我就是要高負(fù)債??？負(fù)債越多，人家越怕我。
我們說 以客戶為中心 ，這也是商業(yè)的常識。但是很多人就熱衷于各種開會，很少把時(shí)間花在客戶身上。比如說好產(chǎn)品應(yīng)該是賣出來的，明明自己的產(chǎn)品不好，有些人就覺得是電商把我的營銷渠道變得更難了，競爭更激烈了等等。
比如說我們商業(yè)的常識，你要有未來，你要投資未來，你要投資科研，你要投資人才等等。
這些事情其實(shí)是非常清楚的東西，但為什么我們很難去堅(jiān)持呢？我在思考這個問題。我感覺有一些非常清晰的原因。比如做投資，我們總覺得應(yīng)該在股市6000點(diǎn)的時(shí)候變得謹(jǐn)慎一點(diǎn)，但那時(shí)候我們可能會很貪婪。在股市2000、3000點(diǎn)的時(shí)候，雖然你可能還輸錢，但這時(shí)投資的價(jià)值已經(jīng)出來了，這時(shí)我們應(yīng)該貪婪一點(diǎn)。但是這個時(shí)候你反而可能變得非?？謶郑@就是人性。
實(shí)際上我們違反常識，就是因?yàn)橛刑嗾T惑、太多恐懼，我們總是要跟我們的人性作斗爭。另外一種情況，我們有時(shí)變得過分自信，40年的改革開放，有些人跟我說我以前就是這么做的，別跟我講這一套，我每次都賭對了，憑什么這次會錯？世界已經(jīng)變化了，你原來的那一套已經(jīng)不靈了，但你還在那賭下去，每次都all in，能不輸嗎？
還有一種是過度的不自信，本來過度的自信，互聯(lián)網(wǎng)來了，被馬爸爸打趴下了。然后馬爸爸說的每句話都是對的，也不知道自己信什么。
所以，就會違反很多常識做很多事，當(dāng)然有時(shí)候是累了。20年、30年就累了？開始懈怠、開始懶惰、開始找借口、開始所謂找接班人，覺得找一個接班人給他了，我就找一批人進(jìn)來，都是博士，都是空降的，都是很有經(jīng)驗(yàn)的，其實(shí)是為自己的不作為、想偷懶找了一個借口而已，等等。
怎么來避免這些？沒什么特別高深的東西。我們要怎么樣緊緊地圍繞商業(yè)的常識去做該做的事情，每天一定去努力。
在這方面我也提幾個想法。
首先，大家能走到今天成功，相信大家都有非常好的商業(yè)的直覺，能夠直覺、感覺到客戶的需求是什么，商業(yè)的模式應(yīng)該往哪裏走。但是這種直覺會因?yàn)楦鞣N原因，比如說人心的弱點(diǎn)，比如說世界的變化，你的敏感性不夠等等，會被扭曲。所以，光直覺不夠，直覺的后面，你應(yīng)該去尋找到你直覺后面的商業(yè)邏輯是什么。我們很多方面重直覺而輕商業(yè)邏輯的尋找，這是我們的弱點(diǎn)。而找到商業(yè)邏輯之后，再后面很重要的事情就是你要知道這個商業(yè)邏輯的背后你的給定條件是什么。
我們?nèi)魏我粋€人做事都是在給定條件下來完成的，這個給定條件，一個是自己有什么條件；第二是外界能給你一個什么樣的環(huán)境。所以，直覺、商業(yè)邏輯給定條件清楚以后，你要制定屬于你的戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃不是越多越好、越強(qiáng)越好、越漂亮越好，還是要符合自己的定位，要把它落實(shí)到組織、人、文化等等一步步去做，這樣才不會偏離你的常識，把你的企業(yè)帶上一條正確的道路。
圍繞著這一點(diǎn)，有些技巧性的東西，也可以跟大家溝通一下，比如我們應(yīng)該設(shè)立更合適的績效指標(biāo)。我們曾經(jīng)投資一個海外企業(yè)，是小股東。后來這個企業(yè)做得不是很好，其中一個很大的原因是，我們看它覆盤它的考核指標(biāo)裏，它只考核銷售額，沒有考核利潤等等，這個班子就拼命擴(kuò)大銷售額。
覆星集團(tuán)非常注重未來的科研投入，我們在KPI裏最近做了一個小小的調(diào)整，未來我們所有的企業(yè)指標(biāo)都是 利潤+科研投入 。這兩個加起來作為一項(xiàng)來做。如果你只是利潤很高，科研投入下來了，沒用，我看重的是你的科研投入+利潤這一塊是多少。
第二，非常注重灰度、內(nèi)部的競合。有些企業(yè)大了之后，為什么會違反常識呢？信息是失真的。他做一個項(xiàng)目往往是層層上來，層層匯報(bào)，沒有內(nèi)部的競爭機(jī)制很難做到內(nèi)部信息的透明化和資源利用的最有效率。
第三，一個工具，也可以經(jīng)常進(jìn)行覆盤，對自己成功和失敗的要經(jīng)常進(jìn)行覆盤。現(xiàn)在覆星最高的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，也是50位全球合伙人。我們最主要的工作還是要正視我們做的不好的東西。人性的弱點(diǎn)總是喜歡聽好消息，去看好的，我們要做的事情是逼迫大家去看我們哪些血淋淋的地方，哪些地方在流血，逼迫自己知道我們的弱點(diǎn)在哪裏。這樣一種覆盤也非常重要。
還有一個工作技巧，也可以多一點(diǎn)頭腦風(fēng)暴。
當(dāng)然還有一個非常好的技巧，多用一點(diǎn)溝通的工具，比如說我現(xiàn)在一半以上的時(shí)間是在一個非常好的工具上，叫釘釘。我們有很多釘釘?shù)墓ぷ魅?，任何時(shí)候、任何人，如果公司裏面他想對一個事情發(fā)起一個討論或者是溝通，他隨時(shí)可以把我拉進(jìn)去。給阿裏做個廣告，釘釘是一個很好用的組織工具。
